Política de privacidad

01 A quién aplica

FlowPass es una plataforma de gestión para negocios que venden clases, planes o membresías (en adelante, "la academia"). Funciona como plataforma puente: la academia administra a sus alumnos en el panel de FlowPass, y cada alumno puede ver su información en el portal de alumnos.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en:

• El panel de gestión que usan las academias y su personal.
• El portal y la app de alumnos.

02 Quién es responsable de tus datos

En los términos de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento:

• La academia es la titular del banco de datos de sus alumnos. Decide qué datos registra, para qué los usa y con quién los comparte, y es responsable de contar con la autorización de sus alumnos para hacerlo.
• FlowPass es el encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos siguiendo las instrucciones de la academia y solo para prestarle el servicio.

FlowPass pone a disposición herramientas seguras, pero no controla ni puede garantizar el uso que cada academia haga de los datos de sus alumnos fuera de la plataforma. Si tienes dudas sobre cómo tu academia usa tu información, te recomendamos consultarle directamente.

Para los datos de las propias academias (por ejemplo, el dueño o el personal que usa el panel), FlowPass es el responsable.

FlowPass es operado por FLOWPASS PERU S.A.C., RUC 20615483487, con domicilio fiscal en Av. Terpsícore 142, Urb. Olimpo Et. Uno, Ate, Lima, Perú.

03 Qué datos tratamos

De los alumnos

Los datos que la academia registra, o que tú ingresas en el portal:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, número de WhatsApp, correo, documento de identidad, dirección, fecha de nacimiento y foto de perfil, según lo que registre tu academia.
• Tu membresía: la academia o academias donde estás inscrito, sede, plan, clases, asistencias y fechas de vencimiento.
• Pagos registrados: montos, fechas y medio de pago que la academia anota.
• Campos adicionales que cada academia decide pedir.
• Datos de acceso: tus credenciales para ingresar al portal, que se guardan cifradas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, necesarios para que el servicio funcione y sea seguro.

De las academias y su personal

• Nombre, correo, teléfono, rol dentro de la academia y actividad en el panel.
• Datos del negocio y de facturación de la suscripción a FlowPass.

Lo que no guardamos

FlowPass no guarda números de tarjetas ni datos bancarios de los alumnos. Cuando la academia registra un pago, solo queda anotado el monto, la fecha y el medio usado.

04 Información de salud

Algunas academias registran, de forma opcional, condiciones de salud de sus alumnos (por ejemplo, una lesión o una alergia) para cuidar su seguridad durante las clases. La ley considera esta información un dato sensible.

Si tu academia la registra, es ella quien debe pedirte tu consentimiento y usarla solo para ese fin. En FlowPass esta información solo es visible para el personal de tu academia y nunca se muestra a otras academias.

05 Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: que la academia gestione alumnos, planes, pagos y asistencias, y que cada alumno vea su información.
• Permitirte ingresar al portal, por ejemplo enviándote un código de verificación por WhatsApp.
• Enviar las comunicaciones que la academia decida mandar, como recordatorios de vencimiento.
• Dar soporte técnico cuando la academia o tú lo solicitan.
• Mantener la plataforma segura, prevenir fraudes y corregir errores.
• Mejorar el servicio con información agregada que no identifica a nadie.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

06 Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:

• Tu academia, que es la dueña de la relación contigo.
• Proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento y base de datos en la nube, mensajería (WhatsApp) y envío de correos.
• Unsplash, si tu academia usa una foto de su biblioteca como portada. La imagen se carga desde los servidores de Unsplash, que reciben datos técnicos como la dirección IP del dispositivo. Más información en la política de privacidad de Unsplash.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Perú. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la normativa aplicable.

07 Cómo protegemos los datos

• La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Cada academia solo puede ver los datos de sus propios alumnos.
• Dentro de FlowPass, solo el equipo esencial tiene acceso, y únicamente para dar soporte técnico o resolver incidencias.
• Las credenciales de acceso se guardan cifradas; nadie de nuestro equipo puede ver tu contraseña.

Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para proteger la información y actuar rápido ante cualquier incidente.

08 Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la academia mantenga su cuenta en FlowPass y los necesite para su relación contigo. Si pides que se eliminen tus datos, la academia puede solicitarlo o podemos ayudarla a hacerlo. Cuando una academia deja FlowPass, sus datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

09 Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento.

• Si eres alumno: escribe primero a tu academia, que es la responsable de tus datos. Si prefieres, puedes contactarnos a nosotros: te ayudaremos y coordinaremos tu solicitud con la academia.
• Si eres una academia o parte de su personal: escríbenos directamente.

Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10 Menores de edad

Muchas academias tienen alumnos menores de edad. En esos casos, sus datos los registra la academia o su padre, madre o tutor, quien debe haber dado su autorización. Un mismo número de WhatsApp puede tener varios perfiles (por ejemplo, un padre con dos hijos inscritos).

11 Cookies y almacenamiento local

El portal guarda en tu dispositivo lo necesario para funcionar: tu sesión y la marca de tu academia (logo y colores), para que cargue rápido. No usamos cookies publicitarias.

12 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos a través de la plataforma.

13 Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos: